29, Jul 2022
User Experience y Marketing Digital: Lo que estabas esperando
¿Alguna vez has entrado a un local atraído por lo lindo que es por fuera y cuando te sientas a vivir la experiencia la pasas muy mal porque puede ser que la comida sea buena, pero el servicio deja mucho que desear? Por eso es importante la experiencia del usuario y el mercadeo va muy de la mano con esto.
No es solo tener una buena experiencia, sino que la experiencia sea memorable, digna de recordar y, por supuesto, recomendar. Parafraseando a Jeff Bezos, recuerda que tu eres el anfitrión de la fiesta y tus clientes son tus invitados, por eso debes hacer todo lo posible para que se lleven la mejor experiencia, digna de ser compartida.
Cuando hablamos de Marketing Omnicanal, recordemos que nuestro objetivo es siempre estar donde están nuestros clientes o prospectos de clientes y captar la mayor cantidad leads, nutrirlos y convertirlos en clientes. La experiencia de esos prospectos durante los primeros acercamientos también es clave para el desarrollo de las relaciones con el cliente.
No todo es vender
Así como no se come un solo día, tampoco vendemos una sola vez y ya no necesitamos vender más. Es importante que alimentemos la relación con el cliente y siempre, siempre apuntar a mejorar.
El objetivo de UX es brindar al cliente o prospecto una experiencia agradable y fácil para que pueda completar todo su proceso de compra sin inconvenientes. Está comprobado que, al aplicar UX en los proyectos digitales, la tasa de retención de clientes sube al 5% y esto genera un incremento de las ganancias entre 25% y 95%.
Entonces, si queremos retener clientes de la mejor manera, debemos pensar en todos los detalles. Dentro de nuestros servicios ofrecemos asesoría en UX y UI para que puedas abarcar todo lo que necesitas para entregar lo mejor de tu marca a tu cliente final. ¿Estás listo para iniciar?
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- By @IncisosComunica
31, May 2021
Marketing Digital: WordPress y el crecimiento de un negocio digital
WordPress es un excelente aliado de los negocios digitales. En Marketing Digital siempre es recomendable trabajar con sistemas que estén en constante actualización y que también sean sencillos de usar. En Marketing Digital, WordPress tiene varios años haciéndose notar y ganándose a los clientes con su servicio de CMS sencillo, práctico y con muchísimos beneficios.
Marketing Digital: WordPress, ¿qué es?
Si aún no conoces WordPress, te contamos un poco sobre él. WordPress es un gestor de contenidos con casi 20 años en el mercado de la World Wide Web. Muchísimas páginas web comerciales que visitas están construidas con este CMS, incluyendo la nuestra. Es muy versátil, fácil de usar y seguro.
WordPress comenzó siendo un sitio para blogs únicamente y luego se transformó en CMS, que son las siglas de Content Management System. WordPress se amolda a cualquier estrategia de Marketing Digital que se tenga, tiene plantillas que permiten altos rangos de personalización, pero también puedes construir un website a tu gusto y usarlo como CMS.
Marketing Digital: WordPress y el e-commerce
Si tu idea es tener una tienda virtual, WordPress también se adapta. Para eso existen pluggins como WooCommerce, aunque también hay otras en el mercado. Esta plataforma se adapta a tus requerimientos y se conecta con muchísimas aplicaciones de forma sencilla, por ejemplo, podemos mencionar Google Analytics, Hubspot, Mailchimp, etc.
WordPress y el SEO
WordPress acompaña perfectamente al SEO y, además, también ofrece pluggins adicionales -gratis y de pago- que te permitirán optimizar tu sitio web para los buscadores. El más conocido es Yoast SEO. Su versión gratuita es sencilla, práctica y funcional, aunque su versión paga bien vale tenerla porque da recomendaciones excelentes.
Como ves, WordPress es una herramienta funcional y atractiva, con costos mínimos y de gran versatilidad. Si estás pensando en tu sitio web, te recomendamos este CMS como tu primera opción. Te aseguramos que no te arrepentirás, es sencillo de usar y autogestionable.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.
24, May 2021
¿Quieres ser un profesional en Marketing Digital? Estas son las especializaciones más conocidas
Si estás pensando en ingresar al mundo digital como profesional de Marketing Digital, pero no buscas ofrecer lo mismo que otros, te traemos una lista de algunas especializaciones que puedes considerar y que están siendo altamente demandadas en este momento.
Analista de Inbound Marketing
El Inbound Marketing está relacionado con la alimentación del lead y el acompañamiento del cliente durante todo el proceso de transformación y dándole toda la información y los recursos que necesita para decidirse a comprar. ¿Qué necesitas saber para trabajar como profesional del Marketing Digital en esta área? Lo siguiente:
- SEO
- Analítica Web
- Captación de leads
- Generación de contenido para generar autoridad sobre un tema
- Publicidad online
- Ventas
- Automatización de procesos
Social Media Manager
Este profesional del Marketing Digital es bastante conocido, pero también muy buscado. El Social Media Manager se encarga de crear la estrategia de Social Media y de supervisar su correcta ejecución. La estrategia de Social Media nos permite proyectar, trazar metas y establecer las acciones que nos llevarán a cumplir los objetivos en un tiempo determinado. ¿Qué debe saber este profesional del Marketing Digital?
- Funcionamiento de las Redes Sociales
- Analíticas de Redes Sociales
- Social Listening
- Marketing de Contenidos
- Copywriting
- KPI’s
- Y una actualización profesional constante
Especialista SEO
El especialista SEO se encarga de establecer estrategias que permitan el incremento de visitas y ventas, así como también el manejo apropiado de la imagen de la empresa o marca.
Es importante entender que si bien el trabajo de SEO es vital, sus resultados no son inmediatos. Es un trabajo que toma tiempo no solo en ejecución y mantenimiento, sino también en medición de resultados y, por decirlo jocosamente, verle el queso a la tostada.
- Google Analytics
- Google Adwords
- Softwares como Ahrefs,
CRM Manager
El CRM o Customer Relationship Manager es un software que usualmente usamos para llevar las relaciones con los clientes y hacerles seguimiento a los leads. El CRM Manager es la persona encargada en supervisar que todo este proceso del funnel de ventas se haga correctamente y se actualice el estatus del lead a medida que avanza, de acuerdo con una estrategia planteada.
21, May 2021
3 herramientas para Community Manager en la Web
El trabajo de Community Manager Web requiere de mucha atención al detalle y de estar siempre activo, pendiente y para eso necesitamos apoyo. En este sentido, hemos recopilado una lista de 3 herramientas para Community Manager que te servirán para mantener al día tus labores.
Herramientas que todo Community Manager Web debe conocer
Hootsuite
Si buscas una herramienta para programar contenido, gestionar tus cuentas y mantenerte al día en tendencias, Hootsuite será de gran ayuda. En su versión gratuita tienes limitaciones, pero es bastante útil. En la versión paga, incluso puedes hacer subida en lote de los contenidos y esto representa un ahorro de tiempo increíble. Vale la pena, aunque es un poco caro con respecto a otras plataformas, es seguro y sus informes son geniales.
Canva
Canva es una excelente herramienta para hacer diseños. Recientemente invertimos en su versión y paga y podemos decir que ha sido una de las mejores decisiones gerenciales tomadas por esta Agencia. Es espectacular, ofrece muchísima versatilidad y, para sumarles más puntos positivos, también permite calendarizar el contenido. Qué genialidad. Los mejores 12 USD invertidos.
ColorZilla y Eye Dropper
¿Te ha pasado que cuando le preguntas al cliente sobre los colores de su marca te dicen “Azul y verde”? Si ese es el caso y el cliente no tiene un Brandbook o por lo menos esa información registrada en algún documento, estas herramientas de Community Manager Web te servirán para darle respuestas al diseñador. Si bien no son websites, son extensiones para Chrome y Mozilla, son realmente útiles para todos los que hacemos trabajos creativos.
Son muchas herramientas las que puedes encontrar en la web y que te pueden facilitar tu trabajo; sin embargo, te recomendamos no llenarte de opciones porque vas a pasar más tiempo entre una y otra, perdiendo data y realmente no dándote el tiempo de aprender sobre tus cuentas y cómo mejorarlas. Usa la que mejor se adapte a tus necesidades pero siempre alerta a las novedades que puedan ayudarte a crecer y ser mejor cada día.
14, May 2021
¿Cómo utilizar el posicionamiento en Marketing Digital?
Recibir más visitas en nuestro sitio web de personas que estén realmente interesadas en el producto o servicio que proveemos es la meta del posicionamiento en Marketing Digital. Para posicionar nuestro website, debemos considerar varios factores. ¿Los revisamos? Vamos.
Posicionamiento en Marketing Digital: Keywords
Lo primero que debemos hacer en esta tarea de posicionamiento en Marketing Digital es buscar las palabras clave o keywords. Básicamente son las palabras o frases que se asocian con nuestra marca, producto o servicio y que también son buscadas por nuestro público objetivo. Lo que queremos lograr es que nuestra marca aparezca en los buscadores cuando el usuario escriba esa keyword.
¿Cómo realizar una búsqueda de keywords?
Primero, ponte en los zapatos del usuario. Sí, cliché. Si estuvieses buscando una marca que ofreciera tu producto o servicio, ¿cómo lo harías? ¿Qué escribirías en Google? Ese es el primer ejercicio. Más allá de eso, el planificador de palabras clave de Google Adwords será de gran ayuda.
El planificador de palabras clave ayuda en este primer acercamiento con el posicionamiento en Marketing Digital y tenemos dos caminos para llegar a él: La primera opción es colocando el URL de nuestro website para que sea analizado y las palabras más usadas sean identificadas.
La segunda opción, realmente la que nosotros usamos, es escribir hasta 10 palabras clave que vemos como relacionadas con nuestra marca, producto o servicio y luego Google las procesará y nos dará una lista -que puede ser larga o corta, dependiendo del target y el mercado- de palabras que podemos usar para posicionarnos.
No solo tendremos la lista de palabras, sino que también podremos ver si realmente se están moviendo en Google Ads y cuánto cuesta utilizar esa keyword en nuestra estrategia de SEM con Google. Esas explicaciones son más acordes para otros artículos. Si te interesa que hagamos un tutorial, déjanos un comentario.
10, May 2021
3 empresas con mejor Marketing Digital y que siguen mejorando
En Marketing siempre debemos ver hacia los lados, indistintamente de cuál sea nuestro producto, servicio o nicho de mercado, por eso hoy quisimos enlistar a las 3 empresas con mejor Marketing Digital -desde nuestra perspectiva- y que siguen empujando el crecimiento constantemente. ¿Nos acompañas?
Dove y el Marketing Emocional
Comenzamos esta lista de las empresas con mejor Marketing Digital haciendo referencia a Dove, una de las líneas de producto de Unilever que está en el mercado desde 1955. Esta compañía tiene un valor de 5 mil millones de dólares para el año pasado, lo que representaba 10% de incremento con respecto a 2019.
El lema de “Por una belleza real” atrajo a muchísimas personas y esto generó un incremento de 700% en ventas, para nada mal.
Netflix y la personalización
Una de las estrategias que han hecho que Netflix crezca aceleradamente es la personalización y esta estrategia la vemos desde cómo funciona su plataforma -reconociendo lo que el usuario disfruta y presentándole opciones que puede disfrutar el usuario, de acuerdo con su patrón de consumo de contenido. A nivel digital, Netflix se apoya muchísimo en los memes relacionados a sus series y películas y se caracteriza por presentar una comunicación clara, jovial y participar en la conversación digital, no solo fomentarla.
Heineken y el storytelling
En este blog hemos escrito sobre el storytelling y su importancia, por eso decidimos incluir en esta lista de empresas con mejor Marketing Digital a Heineken, la marca que se convirtió en la más vendida en Europa en 2019 y que tiene un valor de 24 mil millones de euros, de acuerdo su informe de 2020.
Esta empresa ha sabido plegarse a los conflictos políticos de una manera inteligente para unir a personas a través del storytelling y si había puntos de conflicto, ¿por qué no discutir con una cerveza?
El marketing busca ser cada vez más cercano, eso es lo que explica el éxito de estas con mejor Marketing Digital. ¿Qué otra conoces que te guste?
3, May 2021
Calendarización de procesos en las Redes Sociales y el Marketing Digital
De las cosas más complejas a las que nos enfrentamos cuando buscamos mantener las Redes Sociales y el Marketing Digital de nuestras marcas es, sin lugar a dudas, la automatización y calendarización de procesos, es decir, planificar y ejecutar las estrategias en el tiempo establecido.
30, Ene 2021
¿Debe importarme el brand identity?
La respuesta a esta pregunta es un rotundo sí, nadie puede andar por la vida sin una identidad, es una locura total desde cualquier punto de vista. La brand identity no es más que la identidad de la marca, por si no lo sabías este es el punto de partida para cualquier negocio, empresa o marca personal. La identidad de la marca lo es todo, es lo que le permite a los demás conocerte e interesarse por lo que tienes para ofrecer.
La marca no puede ser considerada jamás como solo un nombre escogido al azar, si piensas así ya estás cometiendo un atentado hacia ti mismo y la idea es generar respeto y confianza desde la base. La identidad de la marca es la que tiene el primer contacto con el cliente, y es la que le deja saber desde lo poco todo lo que puede aportar la empresa. Es súper interesante y aunque te parezca que es una fantasía, sabemos que no lo es.
Aspectos presentes en el Brand Identity
Los aspectos que están presentes en el brand identity los conocemos, pero no los dividimos en pasos significativos, sino como un proceso común para lograr algo en concreto. Definitivamente, y debes saberlo, cada paso que se da es un obstáculo que se supera y que tiene un peso bastante significativo para el producto final. La creación del nombre que es el inicio de todo, es el sello que le imprimes a tu negocio y es lo que te identifica en conversaciones o en publicidad.
Sigue la identidad corporativa, o lo que es igual a las creencias y valores que definen a tu marca y la diferencian de las demás. No puedes dejar de lado el posicionamiento, que es la percepción que tienen los usuarios sobre ti, y vale muchísimo porque mientras más visitas, mejor posicionamiento en los buscadores tienes. Tanto el nombre, como los íconos y logos que utilices hacen parte del brand identity, son tu tarjeta de presentación y debe estar siempre lista para hablar por sí sola.
22, Ene 2021
Marketing Multicanal Vs Marketing Omnicanal
Constantemente se tiende a confundir los conceptos de marketing multicanal y omnicanal y aunque mantienen una estrecha relación, tienen diferencias bien específicas que los distinguen.
1, Ene 2021
Mejora tu estrategia: Páginas Marketing Digital que debes conocer en 2021
¡Bienvenido a 2021! Lo logramos. Lo que parecía imposible en marzo 2020 se hizo realidad y como el mundo sigue en pandemia, pero sigue girando, hay que seguir adelante, por eso te traemos nuestra lista de 5 páginas Marketing Digital que debes conocer para mejorar tus conocimientos y optimizar tus procesos. ¿Listo? Vamos con todo.
Hubspot
Definitivamente, el blog de Hubspot fue nuestro favorito durante 2020 y es muy probable que lo siga siendo este año. Este blog sobre Marketing es escrito por distintas plumas expertas que favorecen y enriquecen el balance de sus contenidos. Te recomendamos que te suscribas a su boletín informativo para que recibas semanalmente las 5 notas más destacadas.
Buffer
El blog de Buffer es ideal para ver las distintas tendencias del Marketing Digital y cómo las marcas se acercan a sus clientes y cómo se inspiran para generar el mejor contenido, es una buena opción dentro de páginas Marketing Digital. Si sientes que esto es lo que necesitas, seguro será de mucho interés este blog. Está en inglés.
40 de fiebre
Si quieres mantenerte actualizado y aprender sobre Marketing y las últimas tendencias, este blog es para ti. Tiene muchísima información de interés y muy bien escrita. En un mundo tan cambiante como el digital, las explicaciones claras y concisas siempre son bien agradecidas.
Aula CM
Si quieres aprender sobre las labores de un CM, este blog también será tu gran aliado. Aquí encontrarás contenidos variados sobre Marketing y posicionamiento de marcas. Si estos temas te interesan, seguro pasarás un buen rato leyendo.
Incisos Comunica
¿Cómo no hablar sobre nuestro blog, si lo hemos ido labrando con sumo cuidado en los últimos 6 meses? En nuestro blog encontrarás contenido infográfico y de texto sobre Marketing, Comunicación, Desarrollo Web, Diseño, Gerencia, Negocios y más. Si no te has suscrito a nuestro boletín informativo, ¿qué estás esperando? Enviamos mensualmente un compendio de los mejores artículos, así como también promociones y ofertas exclusivas de servicios. Aprovecha estas páginas Marketing Digital para que inicies con buen pie este año.
