Para ser un Social Media Manager eficiente, es esencial tener un conocimiento profundo de las diferentes plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube. Familiarízate con sus características, audiencia objetivo y formatos de contenido para crear estrategias específicas para cada plataforma.
Dominio del contenido: Un buen Social Media Manager debe ser un experto en la creación y curación de contenido. Debes entender cómo desarrollar mensajes impactantes y atractivos que conecten con la audiencia y reflejen la identidad de la marca. Aprende a utilizar herramientas de diseño gráfico y edición de video para crear contenido visualmente atractivo.
Analítica y seguimiento: El análisis de datos es clave en la gestión de redes sociales. Debes aprender a utilizar herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de las publicaciones, medir el alcance, la participación y el crecimiento de la audiencia. Utiliza estos datos para ajustar y mejorar tus estrategias.
Habilidades de comunicación: Como Social Media Manager, estarás en constante interacción con la audiencia y colaboradores. Desarrolla habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal para responder a comentarios, gestionar situaciones difíciles y mantener una imagen profesional en línea.
Mantente actualizado: Las redes sociales evolucionan constantemente, por lo que es fundamental estar al tanto de las últimas tendencias, cambios de algoritmos y mejores prácticas. Sigue a líderes de la industria, participa en cursos y conferencias, y mantén un aprendizaje continuo para estar al día con las novedades.
Estrategia y planificación: Ser un Social Media Manager exitoso implica tener una visión estratégica y habilidades de planificación. Aprende a desarrollar planes de contenido coherentes, establecer objetivos claros y trazar estrategias que impulsen el crecimiento y el compromiso en las redes sociales.
Gestión de la comunidad: La gestión de la comunidad es esencial para construir relaciones sólidas con los seguidores de la marca. Aprende a interactuar con la audiencia, responder a preguntas y comentarios, y fomentar la participación activa en las plataformas de redes sociales.
Adaptable y creativo: Las redes sociales son un campo dinámico y en constante cambio. Como Social Media Manager, debes ser flexible y capaz de adaptarte rápidamente a nuevas tendencias y desafíos. Además, la creatividad es fundamental para destacar entre la competencia y crear contenido único y atractivo.
Trabajo en equipo: Aunque el Social Media Manager es el responsable de la gestión de redes sociales, el trabajo en equipo es fundamental. Colabora estrechamente con otros departamentos, como marketing, diseño y ventas, para alinear estrategias y lograr objetivos comunes.
Certificaciones y cursos: Para fortalecer tu perfil como Social Media Manager, considera obtener certificaciones reconocidas en marketing digital y redes sociales. Hay varias plataformas en línea que ofrecen cursos especializados en gestión de redes sociales que pueden brindarte conocimientos adicionales y credibilidad.
Asimismo, siendo uno de los más relevantes, es la que lleva las riendas con la preparación del Plan del Social Media y trabaja en conjunto con el Community Manager.
¿Qué conocimientos debe manejar el profesional de Social Media Manager?
El Social Media Manager tiene muchos conocimientos que lo convierten en un estratega dentro del marketing digital. Debe darle directrices al Community Manager, para que lleve a cabo su trabajo y organizar la aplicación correcta del Plan de Social Media.
Lo que debe saber de este ejercicio profesional es:
- Es necesario, adquirir destrezas en cuanto a las áreas de Marketing, Administración y Branding.
- Es indispensable generar estrategias de Marketing y de contenido para la página web de las compañías, así como para sus redes sociales.
- Se debe interpretar correctamente las métricas sociales, además de conocer idóneamente web analytics y business analytics.
- Estos profesionales, en cierta medida, deben emplear herramientas de diseño gráfico como Adobe Photoshop, editor de textos, Power Point y Excel.
- Deben tener la habilidad de entender las KPIs de la marca y utilizar los distintos sistemas de análisis de ROI o Retorno de la inversión.
- Pueden ayudar a posicionar los contenidos digitales de la compañía a través del uso del SEO, y el Search Engine Marketing.
- Deben tener la capacidad para comunicarse de forma escrita y oral.
Funciones que debe tener un SMM
Este tipo de profesionales que intervienen en el Marketing Online debe conocer ampliamente y estudiar el mercado en el que se desarrolla el negocio de su cliente.
A su vez, tienen que enfocarse en una hábil estrategia de marketing, contenido y social media, permitiendo que se refuerce el engagement y aumentar la cantidad de seguidores y clientes de la marca.
También, el Social Media Manager debe atender la crisis comunicacional y reputacional a la que se enfrenta la compañía en sus redes sociales, detectada previamente por el Community Manager.
¿ Cómo ser un Social Media Manager?
Un SMM debe tener aptitudes identificadas con su jerarquía profesional, principalmente tener capacidades analíticas, ser creativo, proactivo, manejar buenas técnicas de comunicación efectiva, empático, disciplinado y tener capacidad de decisión.
